ভাল যোগাযোগ দক্ষতা আজকের যুগে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি একজন কর্মজীবী পেশাজীবী যে কিনা আরও সুযোগের সন্ধানে আছেন অথবা নতুন করে চাকরি খুঁজছেন, আপনার যেকোনো লক্ষ্য অর্জনের জন্য ভাল যোগাযোগ মৌলিক। তদুপরি, স্বাস্থ্যকর ব্যক্তিগত সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য ভাল যোগাযোগ প্রয়োজন।
যোগাযোগ দক্ষতা কিভাবে উন্নত করা যায়?
মৌলিক যোগাযোগ দক্ষতা
আসুন কিছু মৌলিক যোগাযোগ দক্ষতা যা দৈনন্দিন জীবনে প্রয়োজনীয়, এবং কিভাবে এইগুলিকে উন্নত করতে পারে তা দেখে নেওয়া যাক।
1. পর্যবেক্ষণ
কার্যকর যোগাযোগের চাবিকাঠি ভালো পর্যবেক্ষণ দক্ষতার মধ্যে। আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার দিকে তাকান এবং তার স্বর এবং শারীরিক ভাষা পর্যবেক্ষণ করুন।
2. শোন
সক্রিয় শোনার অভ্যাস করুন। এর অর্থ কেবল অন্য ব্যক্তির কথা শোনা নয়, বরং তিনি কী বোঝানোর চেষ্টা করছেন তাও বোঝা। কথোপকথন মনোযোগ দিয়ে এবং খোলা মনে শোনার চেষ্টা করুন। এমনকি যদি আপনার কিছু বলার প্রয়োজন হয়, তবুও স্পিকারকে আপনার চিন্তা ভাবনা করার আগে শেষ করতে দিন। উপরন্তু, আপনার কথোপকথনের সময় ভদ্র চোখের যোগাযোগ বজায় রাখতে ভুলবেন না।
3. কথা বলার আগে ভাবুন
কথোপকথন শুরু করার আগে, একটু ভাবুন। আপনার চিন্তাধারা স্পষ্ট করার জন্য বিরাম ব্যবহার করুন। কয়েকটি বিষয় বিবেচনা করুন যেমন:
আমার কি কিছু অর্থপূর্ণ বলার আছে?
আমি যা বলছি তা কি শ্রোতার জন্য উপযুক্ত?
আমি কিভাবে স্পষ্টভাবে এবং একটি খাস্তা পদ্ধতিতে বার্তা পৌঁছে দিতে পারি?
একবার আপনার কাছে এই প্রশ্নগুলির উত্তর হয়ে গেলে, নিশ্চিত করুন যে আপনি সেগুলি আত্মবিশ্বাসের সাথে রেখেছেন।
4. স্পষ্টভাবে কথা বলুন
আপনার কথোপকথনের সময় সংক্ষিপ্ত এবং নির্দিষ্ট থাকুন। ধারণাটি খুব বেশি তথ্য বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য না দিয়ে আপনার চিন্তার সারমর্ম প্রকাশ করা। বাক্য শেষ করতে তাড়াহুড়া করবেন না। বরং আস্তে আস্তে কথা বলুন এবং মাঝে মাঝে বিরতি ব্যবহার করে আপনার বক্তব্যকে আরও কার্যকর করুন। এছাড়াও, কথা বলার সময় আপনি একটি মনোরম সুর বজায় রাখুন তা নিশ্চিত করুন।
5. সঠিক মনোভাব রাখুন
আপনার মনোভাব নির্ধারণ করে যে লোকেরা আপনাকে কীভাবে উপলব্ধি করে। ভাল যোগাযোগকারীদের ইতিবাচক মনোভাব এবং খোলা মন থাকে। এটি তাদের অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে একটি বিষয় সম্পর্কে চিন্তা করতে এবং সেই অনুযায়ী উত্তর দিতে সহায়তা করে। একটি শান্ত এবং সহযোগী পদ্ধতিতে কথা বলুন যা শ্রোতার প্রতি আপনার সম্মান প্রদর্শন করে।
6. বিভ্রান্তি এড়িয়ে চলুন
বিভ্রান্তি কার্যকর যোগাযোগের ক্ষেত্রে বাধা হিসেবে কাজ করে। এটি সেল ফোন বা টিভির মতো বাহ্যিক কারণের কারণে হতে পারে। বিকল্পভাবে, এটি একটি অভ্যন্তরীণ বিভ্রান্তি হতে পারে, যা অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব এবং অবাঞ্ছিত চিন্তার কারণে ঘটছে। কার্যকরভাবে কথোপকথন করার জন্য, একবারে একটি কাজে মনোনিবেশ করা ভাল।
7. নেটওয়ার্ক
আপনি যত বেশি নতুন মানুষের সাথে যোগাযোগ করবেন, ততই আপনি অন্যদের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন উপায় সম্পর্কে জানতে পারবেন। সুতরাং, যান এবং নিজেকে সেখান থেকে বের করুন। সামাজিক ইভেন্টগুলিতে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করুন যা আপনাকে সমমনা মানুষের সাথে দেখা করতে সাহায্য করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি মিটআপ, ইভেন্টব্রাইট এবং গ্রুপস্পেসের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি অন্বেষণ করতে পারেন। আপনার সংযোগ বাড়ানোর এবং নতুন লোকের সাথে দেখা করার এটি একটি দুর্দান্ত উপায়।
8. পড়ুন
আপনি যত বেশি পড়বেন, আপনি তত বেশি জ্ঞান অর্জন করবেন এবং বিভিন্ন বিষয় বোঝার ক্ষেত্রে আপনি আরও ভাল হবেন। পড়া আপনার শব্দভান্ডারকে প্রসারিত করতে এবং বিভিন্ন বাক্য কাঠামোতে আপনাকে প্রকাশ করতে সহায়তা করে। একজন ভাল পাঠক জানে কিভাবে লোকজনকে কথোপকথনে যুক্ত করতে হয় এবং এর সাথে যোগ করার জন্য সর্বদা মূল্যবান কিছু থাকে। আপনি আপনার আগ্রহের বিভিন্ন বিষয়ের উপর বই বা ওয়েব সামগ্রী পড়তে পারেন।
9. অনুশীলন
দৈনিক ভিত্তিতে যোগাযোগ অনুশীলন করুন। কমপক্ষে পাঁচজন ভিন্ন ব্যক্তির সাথে নিয়মিত কথা বলার চেষ্টা করুন। তারা আপনার সহকর্মী, বন্ধু বা এমনকি অপরিচিত হতে পারে যা আপনি যাতায়াতের সময় দেখা করেন। সেই কথোপকথনগুলি মনে মনে পুনরায় চালান, এবং যোগাযোগকে আরও কার্যকর করতে আপনি কী আলাদাভাবে বলতে পারতেন তা দেখুন। যদি আপনার জনসমক্ষে কথা বলার ভয় থাকে, তাহলে আয়নার সামনে দাঁড়িয়ে রিহার্সাল করুন। এটি আপনাকে আত্মবিশ্বাস তৈরি করতে এবং আপনার যোগাযোগ দক্ষতাকে পরিমার্জিত করতে সহায়তা করবে।
10. আত্ম-সচেতনতা অনুশীলন করুন, বিশেষ করে কঠিন কথোপকথনের সময়
উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তিরা তাদের নিজস্ব আবেগকে উপলব্ধি করতে পারেন। যখন তারা বিরক্ত বা অতিরিক্ত উত্তেজিত হয় তখন কীভাবে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে হয় তা তারা জানে এবং তারা তাদের কথোপকথনটি গ্রহণ করতে দেয় না বা অপ্রয়োজনীয় নাটক করতে দেয় না।
আপনার পছন্দের কোন কিছুর প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখানোর সময় লেভেল-হেড থাকা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার হৃদস্পন্দন শুরু হয়েছে, অথবা আপনার মুখ গরম হতে শুরু করেছে, একটি বিরতি নিন। একটু একা সময় বের করার চেষ্টা করুন যেখানে আপনি নিজেকে শান্ত করতে পারেন।
আত্ম-সচেতনতার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল আপনি যখন ভুল করেন তখন স্বীকার করতে সক্ষম হন। এটি আপনার অহংকারের জন্য একটি বড় আঘাতের মতো মনে হতে পারে, কিন্তু আমার উপর বিশ্বাস করুন – আপনি সম্ভবত আপনার ভুলগুলি স্বীকার করে এবং তাদের এগিয়ে যাওয়ার থেকে রোধ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে দেখতে পাবেন, আপনি আপনার প্রিয়জনদের চোখে সম্মান এবং সততা তৈরি করবেন এবং সহকর্মীরা।
11. কোনো ইস্যু উত্থাপন করার সময় অভিযুক্ত হবেন না
কঠিন পরিস্থিতি ঘটতে বাধ্য। এমনকি যদি আপনি মনে করেন যে কেউ এমন কিছু করেছে যা সম্পূর্ণ ভুল ছিল, আপনার আলোচনার সময় আপনার শীতল থাকুন।
যদি আপনি এই অভিযোগ দিয়ে কথোপকথন শুরু করেন যে কিছু তাদের দোষ, এটি কার্যত একটি লড়াইয়ের আমন্ত্রণ। অভিযোগের প্রতি আমাদের স্বাভাবিক প্রতিক্রিয়া হল প্রতিরক্ষামূলক হওয়া … এবং সেই কথোপকথন থেকে ভাল কিছু আসে না।
যোগাযোগ দক্ষতা কি?
বিভিন্ন ধরনের তথ্য দেওয়ার এবং গ্রহণ করার সময় যোগাযোগ দক্ষতাগুলি আপনি ব্যবহার করেন। কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে নতুন ধারণা, অনুভূতি বা এমনকি আপনার প্রকল্পের আপডেট। যোগাযোগের দক্ষতা শোনা, কথা বলা, পর্যবেক্ষণ করা এবং সহানুভূতিশীল হওয়া জড়িত। মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া, ফোন কথোপকথন এবং ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মতো ডিজিটাল যোগাযোগের মাধ্যমে কীভাবে যোগাযোগ করা যায় তার পার্থক্য বুঝতেও এটি সহায়ক।
যোগাযোগ দক্ষতার উদাহরণ
বিভিন্ন ধরণের যোগাযোগ দক্ষতা রয়েছে যা আপনি শিখতে এবং অনুশীলন করতে পারেন যাতে আপনি একজন কার্যকর যোগাযোগকারী হতে পারেন। এই দক্ষতার অনেকগুলি একসাথে কাজ করে যখনই সম্ভব হয় বিভিন্ন প্রসঙ্গে যোগাযোগ দক্ষতা অনুশীলন করা গুরুত্বপূর্ণ।
বন্ধুত্ব
বন্ধুত্বের ক্ষেত্রে, সততা এবং দয়ার মতো বৈশিষ্ট্যগুলি প্রায়শই বিশ্বাস এবং বোঝাপড়াকে বাড়িয়ে তোলে। কর্মক্ষেত্রের সম্পর্কের ক্ষেত্রে একই বৈশিষ্ট্য গুরুত্বপূর্ণ। যখন আপনি অন্যদের সাথে কাজ করছেন, আপনার ইতিবাচক মনোভাবের সাথে যোগাযোগ করুন, খোলা মন রাখুন এবং তারা কোথা থেকে আসছে তা বুঝতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। ছোট্ট অঙ্গভঙ্গি যেমন কাউকে জিজ্ঞাসা করা যে তারা কেমন করছে, কথা বলার সময় হাসছে বা ভাল কাজের জন্য প্রশংসা করছে তা আপনাকে সহকর্মী এবং পরিচালকদের উভয়ের সাথে উত্পাদনশীল সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে।
কর্মক্ষেত্রে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা
যদিও বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনি বিভিন্ন যোগাযোগ দক্ষতা ব্যবহার করবেন, আপনি কর্মক্ষেত্রে একটি কার্যকর যোগাযোগকারী হতে পারেন এমন কয়েকটি উপায় রয়েছে।
স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হন। আপনার বার্তাটিকে যতটা সম্ভব ব্যবহার করা সহজ করা ভুল বোঝাবুঝির সম্ভাবনা হ্রাস করে, প্রকল্পগুলিকে গতি দেয় এবং অন্যদের আপনার লক্ষ্যগুলি দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে। দীর্ঘ, বিস্তারিত বাক্যে কথা বলার পরিবর্তে, আপনার বার্তাটিকে তার মূল অর্থের মধ্যে কমানোর অভ্যাস করুন। প্রসঙ্গ সরবরাহ করা সহায়ক হলেও, আপনার ধারণা, নির্দেশনা বা বার্তা জানানোর চেষ্টা করার সময় সর্বাধিক প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া ভাল।
সহানুভূতি অনুশীলন করুন। আপনার সহকর্মীর অনুভূতি, ধারণা এবং লক্ষ্যগুলি তাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনাকে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রকল্প শুরু করার জন্য আপনার অন্যান্য বিভাগের সাহায্য প্রয়োজন হতে পারে। যদি তারা সাহায্য করতে ইচ্ছুক না হয় বা চিন্তিত না হয়, তাহলে সহানুভূতি অনুশীলন আপনাকে আপনার বার্তাটি এমনভাবে স্থাপন করতে সাহায্য করতে পারে যা তাদের আশঙ্কা দূর করে।
শান্ত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ হন। যখন কোনও মতবিরোধ বা দ্বন্দ্ব হয়, তখন আপনার যোগাযোগে আবেগ আনা সহজ হতে পারে। কর্মক্ষেত্রে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করার সময় শান্ত থাকা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার বাহু অতিক্রম না করে বা চোখ না ঘুরিয়ে আপনার শরীরের ভাষা সম্পর্কে সচেতন হন। সামঞ্জস্যপূর্ণ শারীরিক ভাষা বজায় রাখা এবং কণ্ঠের সমান সুর রাখা আপনাকে শান্তিপূর্ণ এবং ফলপ্রসূভাবে একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে।
শারীরিক ভাষা ব্যবহার করুন এবং পড়ুন। শারীরিক ভাষা কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। লোকেরা তাদের মুখের অভিব্যক্তি এবং চলাফেরার মাধ্যমে যে বার্তাগুলি পাঠাচ্ছে তার প্রতি গভীর মনোযোগ দিন। আপনার শরীরের ভাষার সাথে আপনি যেভাবে যোগাযোগ করছেন (ইচ্ছাকৃতভাবে বা না) সেদিকেও আপনার গভীর মনোযোগ দেওয়া উচিত।
